プライバシーポリシー

個人情報の取扱いについて

第1条（事業者情報）

法人名

フラクタルデザインコンサルティング株式会社

住所

東京都港区芝大門1丁目2番14号 H¹O浜松町

代表者

代表取締役社長　渡邊 憲一

個人情報保護管理者

代表取締役社長　渡邊 憲一

第2条（定義）

1. 個人情報
   生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含みます）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 要配慮個人情報
   本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他、本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないよう、取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報をいいます。
3. 個人データ
   個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。
4. 保有個人データ
   当社が開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を行う権限を有する個人データをいいます。

第3条（当社が取り扱う個人情報）

当社は、主に次の個人情報を取り扱います。

1. お客様・お取引先様に関する情報
   氏名、会社名、部署・役職、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容、商談・契約に関する情報
2. 医療機関等から委託を受けて取り扱う情報（第7条）
   患者様の氏名、生年月日、性別、電話番号、住所、予約情報、お問い合わせ内容、診療に関する情報など（要配慮個人情報を含みます）
3. 採用応募者・従業者・業務委託先に関する情報
   氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、履歴書・職務経歴書の記載事項、勤怠情報、給与・業務委託料に関する情報、振込先口座情報、特定個人情報（マイナンバー）

第4条（取得方法）

1. 当社は、適法かつ公正な手段で個人情報を取得します。
2. 当社は、次の場合に個人情報を取得します。取得にあたっては、利用目的を明示し、必要に応じて同意をいただきます。
   1. 当社のサービスの利用登録やお申し込みをいただくとき
   2. お問い合わせフォームからご連絡をいただくとき
   3. 名刺交換、商談、契約締結のとき
   4. 採用への応募、雇用契約・業務委託契約の締結のとき
   5. 医療機関等から業務委託に伴って提供を受けるとき
   6. その他、ご本人から提供を受けるとき
3. 当社が要配慮個人情報を取得する場合は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。医療機関等から委託に伴って提供を受ける場合は、委託元の医療機関等が法令に基づき取得したものを取り扱います。

第5条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

1. お客様・お取引先様に関する情報
   1. 当社サービスの提供、運営、保守、および重要なお知らせのご連絡
   2. お問い合わせやご相談への対応、およびその記録（本人確認を含みます）
   3. ご契約の締結・履行、ご請求・お支払いに関する管理とご連絡
   4. 当社サービス、セミナー、イベント等のご案内、および当社が発行するメールマガジン・刊行物の送付
   5. アンケートの実施、統計資料の作成・分析、およびサービスの改善
   6. 時節のご挨拶など、社会的儀礼の遂行
2. 医療機関等から委託を受けて取り扱う情報
   委託元の医療機関等が定める利用目的の範囲内で、委託された業務（予約管理、問い合わせ対応、カスタマーサポート、医療機関との情報連携など）を行うため
3. 採用応募者・従業者・業務委託先に関する情報
   1. 採用選考、およびその連絡
   2. 給与・業務委託料の支払い
   3. 労務、勤怠、人事、契約の管理
   4. 番号法で定める社会保障・税に関する手続き（特定個人情報に限ります。第9条）
4. 上記の利用目的に付随する目的

第6条（利用目的の変更・公表）

1. 当社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲に限り、利用目的を変更することがあります。
2. 利用目的を変更した場合は、変更後の目的をご本人に通知するか、当社ウェブサイトで公表します。
3. 上記の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

第7条（医療機関等から委託を受けて取り扱う個人情報）

1. 当社は、医療機関等（以下「委託元」といいます）から業務の委託を受け、患者様の個人情報（要配慮個人情報を含みます）を取り扱うことがあります。
2. この場合、当社は委託元との契約に基づき、委託元が定める利用目的の範囲内でのみ取り扱います。その他の目的で利用することはありません。
3. 当社は、委託された業務が終了した場合、契約に基づき、当該個人情報を委託元へ返却するか、確実に消去・廃棄します。
4. 当該個人情報の開示等のご請求は、原則として委託元の医療機関等へお申し出ください。当社に直接ご連絡いただいた場合は、委託元と連携して対応します。

第8条（要配慮個人情報の取扱い）

1. 当社は、要配慮個人情報を、次の目的に必要な範囲でのみ取り扱います。
   カスタマーサポート業務、予約管理、問い合わせ管理、医療機関等との情報連携
2. 要配慮個人情報を取り扱う従業者を必要最小限に限定し、追加の教育を実施します。
3. 要配慮個人情報の管理責任者：フラクタルデザインコンサルティング株式会社　代表取締役社長　渡邊 憲一

第9条（特定個人情報の取扱い）

当社は、特定個人情報（マイナンバー）を、番号法で定める社会保障、税、災害対策に関する事務の範囲内でのみ利用します。それ以外の目的では、取得・利用・提供・保管しません。

第10条（第三者提供）

1. 当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 次の場合は、前項の第三者提供に該当しません。
   1. 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合（第12条）
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合

第11条（外国にある第三者への提供）

当社は、外国にある第三者に個人データを提供しません。将来、提供する必要が生じた場合は、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得たうえで行います。

第12条（個人情報取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、十分な保護水準を満たす委託先を選定し、機密保持を含む契約を締結したうえで、適切に監督します。

第13条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止その他の安全管理のため、厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」ならびに経済産業省・総務省「医療情報を取り扱う情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン」を参照し、次の措置を講じます。

第14条（保有個人データの開示等の手続）

1. ご本人またはその代理人は、当社の保有個人データについて、次の請求ができます。
   1. 利用目的の通知
   2. 開示（第三者提供記録の開示を含みます）
   3. 内容の訂正、追加または削除
   4. 利用の停止または消去
   5. 第三者への提供の停止
2. ご請求は、第18条の窓口へご連絡ください。当社所定の請求書をお送りします。
3. ご本人確認のため、本人確認書類の写しをご提出いただきます。代理人によるご請求の場合は、委任状等もご提出ください。
4. 開示は、書面の郵送または電磁的記録の提供のうち、ご本人が指定した方法で行います。
5. 利用目的の通知および開示のご請求には、1件につき1,000円（税込）の手数料をいただきます。お支払い方法は、請求書と一緒にご案内します。
6. 法令によりご請求に応じられない場合は、その理由を添えて遅滞なくお知らせします。

第15条（Cookie・アクセス解析ツールの利用）

1. 当社ウェブサイト（https://www.fractal-design.co.jp/）では、Cookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトの閲覧時に、ブラウザとサーバーの間でやり取りされ、閲覧者の端末に保存される小さなテキストファイルです。当社は、利便性の向上と利用状況の分析のためにCookieを使用します。
2. 当社は、アクセス状況の分析のため、Google LLCが提供する「Google Analytics」を利用しています。Google Analyticsは、Cookieを使って個人を特定しない形でトラフィックデータを収集します。データの取扱いについては、Google社のプライバシーポリシーをご確認ください。
3. ブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否できます。Google Analyticsによるデータ収集は、Google社が提供する「Google Analytics オプトアウト アドオン」でも停止できます。ただし、その場合は一部の機能がご利用いただけないことがあります。
4. 当社ウェブサイトのフォームでは、自動プログラムによる不正な送信を防ぐため、Cloudflare, Inc.（米国）が提供する「Cloudflare Turnstile」を利用しています。Turnstileは、送信時に閲覧者のIPアドレスやブラウザの情報等を取得し、Cloudflare社に送信します。データの取扱いについては、Cloudflare社のプライバシーポリシーをご確認ください。
5. Cookie等で取得した情報を個人情報と結び付けて利用する場合は、本ポリシーに従って取り扱います。

第16条（通信の暗号化）

当社ウェブサイトでは、TLS（旧称SSL）により、ブラウザとサーバーの間の通信を暗号化しています。

第17条（保存期間と廃棄）

当社は、個人情報を利用目的に必要な期間、または法令で定める期間に限り保存します。不要になった個人情報は、復元できない方法で速やかに消去・廃棄します。

第18条（苦情・相談窓口）

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情や相談に、適切かつ迅速に対応します。

第19条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更については、当社ウェブサイト上でお知らせします。

以上